Welche Arten von Nachrichten kann ich mit WhatsApp Business versenden?

Wann immer ein Kunde ein Gespräch mit Ihrem Unternehmen einleitet, öffnet sich ein 24-Stunden-Kundenservicefenster, in dem Sie Antworten senden können. Außerhalb dieses Fensters gibt es 2 Arten von Nachrichten, die Sie mit WhatsApp Business senden können.

  1. Hochstrukturierte Nachrichten (HSM): Wenn Sie ein Gespräch mit Ihrem Kunden aufnehmen oder sich nach dem Schließen des Kundendienstfensters wieder mit ihm in Verbindung setzen möchten, können Sie eine vorab genehmigte geschäftsspezifische Vorlage senden. Ein solches HSM verwendet nummerierte Platzhalter für jede Variable in der Nachricht, so dass jedes Gespräch personalisiert und relevant sein kann. Aufgrund der lokalen Bearbeitung kann jede Nachricht in der Sprache gesendet werden, die Ihr Kunde verwendet.
  2. CM.com Standard-Template Nachricht: Außerdem kannst du jede der Vorlagennachrichten auswählen, die wir bereits für dich freigegeben haben.
Zuletzt geändert am :18/03/2019
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