Welke berichten kan ik versturen met WhatsApp Business?

Wanneer een klant een gesprek aangaat met je bedrijf, opent zich een 24-uurs klantenservice venster, waarin je antwoorden kunt sturen. Buiten dit venster zijn er 2 soorten berichten die je met WhatsApp Business kunt versturen.

  1. Hoogst gestructureerde berichten (HSM): Wanneer je een gesprek met je klant wilt starten of opnieuw met hem in gesprek wilt gaan nadat het klantenservicevenster is gesloten, kun je een vooraf goedgekeurde Business-specifieke template versturen. Zo'n HSM gebruikt genummerde plaatshouders voor elke variabele in het bericht, zodat elk gesprek gepersonaliseerd en relevant kan worden. Door de lokale bewerking kan elk bericht worden verzonden in de taal van je klant.
  2. CM.com standaard template bericht: Ook kun je een van de templates selecteren die wij vooraf voor je hebben goedgekeurd.
Laatst gewijzigd op :19/03/2019
Was dit artikel nuttig?