Refund aanvragen

Door verschillende oorzaken kan je als organisator een refund willen uitvoeren. In dit artikel lees je stap voor stap wat je moet doen om een refund te initiƫren en waar je op moet letten.

Allereerst, wanneer je meer dan 20 orders wilt tegelijk refunden, neem dan contact op met je account manager of stuur een e-mail naar support@cmtickets.com. Zet daarin duidelijk dat je meer dan 20 orders tegelijk wilt refunden.

Hoe gebruik je het refund formulier

Stuur het refund formulier nooit naar je bezoeker! Als je bezoeker de link doorstuurt naar vrienden of openbaar maakt dan kan iedere bezoeker die een refund wenst een refund initieren zonder jouw goedkeuring.

Wanneer je een aanvraag binnen krijgt en deze goedkeurt kun je het formulier invullen. Zorg dat je alle vragen beantwoord en ook precies bent. Het is een geautomatiseerd proces dus de waarden die je invult worden gebruikt bij de uitbetaling.

Je hoeft ons niet te contacteren wanneer je het formulier invult. Let wel, per refund (order) moet het gehele formulier worden ingevuld.

Mocht je vragen hebben, neem dan contact op met je accountmanager.

Step-by-step guide

  1. Klik op de volgende link: https://bit.ly/2V6qlgM.

  2. Vul het formulier in.

  3. Verstuur het formulier en het ticketing team zal je aanvraag verwerken.

  4. Binnen 10 werkdagen is het geld terug gestort op het bankrekening nummer van je bezoeker.

Laatst gewijzigd op :21/02/2019
Was dit artikel nuttig?